Մեզանից շատերը ծանոթ են վաճառքի կետերի (POS) համակարգերին և գրեթե ամեն օր շփվում են դրանց հետ, նույնիսկ եթե մենք դրա մասին տեղյակ չենք:
POS համակարգը տեխնոլոգիաների մի շարք է, որն օգտագործվում է մանրածախ առևտրով զբաղվողների, գոլֆի դաշտերի օպերատորների և ռեստորանի սեփականատերերի կողմից այնպիսի խնդիրների համար, ինչպիսիք են հաճախորդներից վճարումներ ընդունելը: POS համակարգը հնարավորություն է տալիս բոլորին` սկսած բիզնեսի խելամիտ ձեռներեցներից մինչև արհեստավորներ, ովքեր ցանկանում են իրենց էնտուզիազմը վերածել կարիերայի: , բիզնես սկսելու և աճելու համար։
Այս հոդվածում մենք կքննարկենք ձեր POS-ի բոլոր խնդիրները և կպատրաստենք ձեզ անհրաժեշտ գիտելիքները ձեր բիզնեսի համար ճիշտ համակարգ ընտրելու համար:
Օգտագործեք մեր անվճար POS գնորդների ուղեցույցը՝ ձեր որոնումը բարելավելու համար: Իմացեք, թե ինչպես պլանավորել ձեր խանութի աճը և ընտրել POS համակարգ, որը կարող է աջակցել ձեր բիզնեսին այժմ և ապագայում:
POS համակարգը հասկանալու առաջին հայեցակարգն այն է, որ այն բաղկացած է վաճառքի կետի ծրագրային ապահովումից (բիզնես հարթակ) և վաճառքի կետի սարքաշարից (դրամարկղ և հարակից բաղադրիչներ, որոնք ապահովում են գործարքները):
Ընդհանուր առմամբ, POS համակարգը ծրագրաշարն ու սարքավորումն է, որն անհրաժեշտ է այլ ձեռնարկություններին, ինչպիսիք են խանութները, ռեստորանները կամ գոլֆի դաշտերը բիզնես վարելու համար: Գույքագրման պատվիրումից և կառավարումից մինչև գործարքների մշակում մինչև հաճախորդների և աշխատակիցների կառավարում, վաճառքի կետը կենտրոնական հանգույցն է: բիզնեսը շարունակելու համար:
POS ծրագրային ապահովումն ու սարքավորումը միասին տրամադրում են ընկերություններին անհրաժեշտ բոլոր գործիքները՝ ընդունելու վճարման հանրաճանաչ մեթոդները և կառավարելու և հասկանալու ընկերության առողջությունը: Դուք օգտագործում եք POS՝ ձեր գույքագրումը, աշխատակիցները, հաճախորդներին և վաճառքները վերլուծելու և պատվիրելու համար:
POS-ը վաճառքի կետի հապավումն է, որը վերաբերում է ցանկացած վայրի, որտեղ կարող է տեղի ունենալ գործարք՝ լինի դա ապրանք, թե ծառայություն։
Մանրածախ առևտրով զբաղվողների համար սա սովորաբար դրամարկղի շրջակայքն է: Եթե դուք ավանդական ռեստորանում եք և վճարում եք գանձապահին` գումարը մատուցողուհուն հանձնելու փոխարեն, ապա գանձապահի կողքին գտնվող տարածքը նույնպես համարվում է վաճառքի կետ: Նույն սկզբունքը վերաբերում է գոլֆի խաղադաշտերին. ցանկացած վայրում, որտեղ գոլֆ խաղացողը գնում է նոր սարքավորումներ կամ խմիչքներ, դա վաճառքի կետ է:
Ֆիզիկական ապարատը, որն աջակցում է վաճառքի կետի համակարգին, գտնվում է վաճառքի կետի տարածքում. համակարգը թույլ է տալիս այդ տարածքը դառնալ վաճառքի կետ:
Եթե դուք ունեք շարժական ամպի վրա հիմնված POS, ձեր ամբողջ խանութն իրականում դառնում է վաճառքի կետ (բայց մենք դրա մասին կխոսենք ավելի ուշ): Ամպային վրա հիմնված POS համակարգը նույնպես գտնվում է ձեր ֆիզիկական գտնվելու վայրից դուրս, քանի որ դուք կարող եք մուտք գործել համակարգ ցանկացած վայրում, քանի որ այն կապված չէ տեղում սերվերի հետ:
Ավանդաբար, ավանդական POS համակարգերն ամբողջությամբ տեղադրվում են ներսում, ինչը նշանակում է, որ նրանք օգտագործում են տեղում սերվերներ և կարող են գործել միայն ձեր խանութի կամ ռեստորանի որոշակի տարածքներում: Ահա թե ինչու տիպիկ ավանդական POS համակարգերը` սեղանադիր համակարգիչներ, դրամարկղեր, անդորրագրերի տպիչներ, շտրիխ կոդերի սկաներներ: և վճարման պրոցեսորները՝ բոլորը գտնվում են դիմացի գրասեղանի մոտ և չեն կարող հեշտությամբ տեղափոխվել:
2000-ականների սկզբին տեղի ունեցավ խոշոր տեխնոլոգիական առաջընթաց. Cloud-ը, որը փոխակերպեց POS համակարգը տեղում սերվերներ պահանջողից դեպի արտաքին հոսթինգ POS ծրագրային ապահովման մատակարարների կողմից: Cloud-ի վրա հիմնված պահեստավորման և հաշվարկման գալուստով, POS տեխնոլոգիան վերցրեց հաջորդը: քայլ՝ շարժունակություն։
Օգտագործելով ամպի վրա հիմնված սերվերներ՝ բիզնեսի սեփականատերերը կարող են սկսել մուտք գործել իրենց POS համակարգ՝ վերցնելով ինտերնետին միացած ցանկացած սարք (լինի դա նոութբուք, աշխատասեղան, պլանշետ կամ սմարթֆոն) և մուտք գործելով իրենց բիզնես պորտալ:
Թեև ձեռնարկության ֆիզիկական գտնվելու վայրը դեռևս կարևոր է, ամպի վրա հիմնված POS-ի դեպքում այդ տեղանքի կառավարումը կարող է իրականացվել ցանկացած վայրում: Սա փոխել է մանրածախ առևտրի և ռեստորանների գործելակերպը մի քանի հիմնական ձևերով, ինչպիսիք են.
Իհարկե, դուք կարող եք փորձել օգտագործել պարզ դրամարկղ: Դուք նույնիսկ կարող եք օգտագործել գրիչ և թուղթ, որպեսզի հետևեք ձեր գույքագրմանը և ֆինանսական վիճակին: Այնուամենայնիվ, դուք շատ տեղ կթողնեք պարզ մարդկային սխալի համար. իսկ եթե աշխատողը չկարդա ճիշտ է գների պիտակավորումը, թե՞ հաճախորդից շատ գանձումներ են անում: Ինչպե՞ս եք արդյունավետ և թարմացված եղանակով հետևելու գույքագրման քանակներին: Եթե ռեստորան եք ղեկավարում, ի՞նչ, եթե ձեզ անհրաժեշտ է փոխել բազմաթիվ վայրերի մենյուները վերջին պահին:
Վաճառքի կետի համակարգը լուծում է այս ամենը ձեզ համար՝ ավտոմատացնելով առաջադրանքները կամ տրամադրելով ձեզ գործիքներ՝ բիզնեսի կառավարումը պարզեցնելու և այն ավելի արագ ավարտելու համար: Ձեր կյանքը հեշտացնելուց բացի, ժամանակակից POS համակարգերը նաև ավելի լավ ծառայություններ են մատուցում ձեր հաճախորդներին: ի վիճակի է բիզնես վարել, հաճախորդներին ծառայություններ մատուցել և գործարքներ իրականացնել ցանկացած վայրից, կարող է նվազեցնել վճարումների հերթերը և արագացնել հաճախորդների սպասարկումը: Երբ հաճախորդների փորձը եզակի է խոշոր մանրածախ առևտրով, ինչպիսին է Apple-ը, այժմ այն հասանելի է բոլորին:
Շարժական ամպի վրա հիմնված POS համակարգը նաև բերում է վաճառքի շատ նոր հնարավորություններ, ինչպիսիք են բացվող խանութները կամ վաճառքը առևտրային ցուցահանդեսներում և փառատոներում: Առանց POS համակարգի, դուք շատ ժամանակ կկորցնեք տեղադրման և հաշտեցման վրա առաջ և հետո: միջոցառումը։
Անկախ բիզնեսի տեսակից, վաճառքի յուրաքանչյուր կետ պետք է ունենա հետևյալ հիմնական գործառույթները, որոնք արժանի են ձեր ուշադրությանը.
ՀԴՄ ծրագրակազմը (կամ գանձապահի հավելվածը) POS ծրագրաշարի մի մասն է գանձապահների համար: Գանձապահը գործարքը կկատարի այստեղ, և հաճախորդը կվճարի գնման համար այստեղ: Սա նաև այն վայրն է, որտեղ գանձապահը կկատարի գնման հետ կապված այլ առաջադրանքներ, ինչպիսիք են. ինչպես անհրաժեշտության դեպքում զեղչերի կիրառումը կամ վերադարձի և վերադարձի մշակումը:
Վաճառքի կետի ծրագրային ապահովման հավասարման այս մասը կամ աշխատում է որպես տեղադրված ծրագրակազմ աշխատասեղանի համակարգչի վրա, կամ կարելի է մուտք գործել ցանկացած վեբ բրաուզերի միջոցով ավելի ժամանակակից համակարգով: Բիզնեսի կառավարման ծրագրաշարը ներառում է տարբեր առաջադեմ առանձնահատկություններ, որոնք կարող են օգնել ձեզ ավելի լավ հասկանալ և գործել ձեր բիզնես, ինչպիսիք են տվյալների հավաքագրումը և հաշվետվությունները:
Առցանց խանութների, ֆիզիկական խանութների, պատվերների կատարման, գույքագրման, փաստաթղթերի, հաճախորդների և աշխատակիցների կառավարում, մանրածախ վաճառող դառնալն ավելի բարդ է, քան երբևէ: Նույնը վերաբերում է ռեստորանների սեփականատերերին կամ գոլֆի դաշտի օպերատորներին: Բացի փաստաթղթերից և անձնակազմի կառավարումից, առցանց պատվիրելը և հաճախորդների զարգացող սովորությունները շատ ժամանակատար են: Բիզնեսի կառավարման ծրագրաշարը նախատեսված է ձեզ օգնելու համար:
Ժամանակակից POS համակարգերի բիզնեսի կառավարման ասպեկտը լավագույնս դիտարկվում է որպես ձեր բիզնեսի առաջադրանքների վերահսկում: Հետևաբար, դուք ցանկանում եք, որ POS-ը ինտեգրվի ձեր բիզնեսը վարելու համար օգտագործվող այլ հավելվածների և ծրագրերի հետ: Ավելի տարածված ինտեգրումներից մի քանիսը ներառում են էլփոստի շուկայավարումը և հաշվապահությունը: ինտեգրումը, դուք կարող եք ավելի արդյունավետ և շահավետ բիզնես վարել, քանի որ տվյալները կիսվում են յուրաքանչյուր ծրագրի միջև:
Deloitte Global-ի դեպքերի ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ մինչև 2023 թվականի վերջը մեծահասակների 90%-ը կունենա սմարթֆոն, որն օգտագործում է միջինը օրական 65 անգամ: Համացանցի բումի և սպառողների կողմից սմարթֆոնների պայթուցիկ ընդունման հետ մեկտեղ շատ նոր POS գործառույթներ կան: և ի հայտ են եկել առանձնահատկություններ, որոնք կօգնեն անկախ մանրածախ առևտրականներին ապահովել փոխկապակցված բոլոր ալիքով գնումների փորձ:
Բիզնեսի սեփականատերերի կյանքը հեշտացնելու համար բջջային POS համակարգերի պրովայդերները սկսեցին ներքին վճարումներ կատարել՝ պաշտոնապես հեռացնելով երրորդ կողմի վճարումների բարդ (և հավանական ռիսկային) պրոցեսորները:
Ձեռնարկությունների առավելությունները երկուսն են: Նախ՝ նրանք կարող են աշխատել ընկերության հետ՝ օգնելու նրանց կառավարել իրենց բիզնեսն ու ֆինանսները: Երկրորդ՝ գնագոյացումը սովորաբար ավելի ուղղակի և թափանցիկ է, քան երրորդ կողմերը: Դուք կարող եք օգտվել մեկ գործարքի դրույքաչափից բոլոր վճարման եղանակների համար, և ոչ ակտիվացման վճար կամ ամսական վճար է պահանջվում:
POS համակարգերի որոշ պրովայդերներ նաև ապահովում են բջջային հավելվածների վրա հիմնված հավատարմության ծրագրերի ինտեգրում: Սպառողների 83%-ն ասաց, որ ավելի հավանական է, որ ապրանքներ գնի հավատարմության ծրագրեր ունեցող ընկերություններից, նրանցից 59%-ը նախընտրում է բջջային հավելվածների վրա հիմնված ապրանքներ: տարօրինակություն: Իրականում ոչ:
Հավատարմության ծրագիր իրականացնելու գործը պարզ է. ցույց տվեք ձեր հաճախորդներին, որ գնահատում եք իրենց բիզնեսը, ստիպեք նրանց գնահատված զգան և շարունակեն վերադառնալ: Դուք կարող եք պարգևատրել նրանց կրկնվող հաճախորդներին տոկոսային զեղչերով և այլ ակցիաներով, որոնք հասանելի չեն լայն հանրությանը: Խոսքը գնում է հաճախորդների պահպանման մասին, ինչը հինգ անգամ ցածր է նոր հաճախորդներ ներգրավելու ծախսերից:
Երբ դուք ստիպում եք ձեր հաճախորդներին զգալ, որ իրենց բիզնեսը գնահատվում է և հետևողականորեն առաջարկում եք ապրանքներ և ծառայություններ, որոնք համապատասխանում են իրենց կարիքներին, դուք մեծացնում եք հավանականությունը, որ նրանք կքննարկեն ձեր բիզնեսը իրենց ընկերների հետ:
Վաճառքի կետերի ժամանակակից համակարգերը կարող են օգնել ձեզ կառավարել ձեր աշխատակիցներին՝ հեշտությամբ հետևելով աշխատանքային ժամերին (և հաշվետվությունների և վաճառքի կատարողականի միջոցով, եթե կիրառելի է): Սա օգնում է ձեզ պարգևատրել լավագույն աշխատակիցներին և ուղղորդել նրանց, ովքեր ամենաշատ օգնության կարիքն ունեն: Այն կարող է նաև պարզեցնել հոգնեցուցիչ աշխատանքը: այնպիսի առաջադրանքներ, ինչպիսիք են աշխատավարձը և ժամանակացույցը:
Ձեր POS-ը պետք է թույլ տա ձեզ հատուկ թույլտվություններ սահմանել մենեջերների և աշխատակիցների համար: Դրանով դուք կարող եք վերահսկել, թե ով կարող է մուտք գործել ձեր POS-ի հետնամասը և ով կարող է մուտք գործել միայն ճակատային մաս:
Դուք նաև պետք է կարողանաք պլանավորել աշխատողների հերթափոխերը, հետևել նրանց աշխատանքային ժամերին և ստեղծեք հաշվետվություններ, որոնք մանրամասնում են նրանց աշխատանքի արդյունքները (օրինակ՝ դիտելով նրանց կողմից մշակված գործարքների քանակը, յուրաքանչյուր գործարքի ապրանքների միջին քանակը և գործարքի միջին արժեքը): .
Աջակցությունն ինքնին POS համակարգի հատկանիշ չէ, բայց լավ 24/7 աջակցությունը շատ կարևոր ասպեկտ է POS համակարգերի մատակարարների համար:
Նույնիսկ եթե ձեր POS-ը ինտուիտիվ է և հեշտ օգտագործման համար, դուք անպայման ինչ-որ պահի կհանդիպեք խնդիրների: Երբ դա անեք, ձեզ անհրաժեշտ կլինի 24/7 աջակցություն, որը կօգնի ձեզ արագ լուծել խնդիրը:
POS համակարգի աջակցման թիմի հետ սովորաբար կարելի է կապ հաստատել հեռախոսի, էլ.փոստի և ուղիղ զրույցի միջոցով: Ի լրումն պահանջի աջակցության, նաև հաշվի առեք, թե արդյոք POS մատակարարն ունի օժանդակ փաստաթղթեր, ինչպիսիք են վեբինարները, վիդեո ձեռնարկները և աջակցող համայնքներն ու ֆորումները, որտեղ դուք կարող է զրուցել համակարգից օգտվող այլ մանրածախ վաճառողների հետ:
Ի լրումն POS-ի հիմնական գործառույթների, որոնք օգուտ են բերում մի շարք բիզնեսների, կա նաև վաճառքի կետի ծրագրակազմ, որը նախատեսված է մանրածախ վաճառողների համար, որը կարող է լուծել ձեր յուրահատուկ մարտահրավերները:
Համալիր գնումների փորձը սկսվում է հեշտ զննարկվող գործարքային առցանց խանութ ունենալուց, որը հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս ուսումնասիրել ապրանքները: Արդյունքը նույն հարմարավետ փորձն է խանութում:
Հետևաբար, ավելի ու ավելի շատ մանրածախ առևտրականներ են հարմարվում հաճախորդների վարքագծին՝ ընտրելով շարժական POS համակարգ, որը թույլ է տալիս նրանց գործարկել ֆիզիկական խանութներ և էլեկտրոնային առևտրի խանութներ նույն հարթակից:
Սա թույլ է տալիս մանրածախ վաճառողներին ստուգել, թե արդյոք նրանք ունեն ապրանքներ իրենց գույքագրում, ստուգել իրենց գույքագրման մակարդակը խանութների բազմաթիվ վայրերում, ստեղծել հատուկ պատվերներ տեղում և տրամադրել խանութից վերցնել կամ ուղղակի առաքում:
Սպառողների տեխնոլոգիաների զարգացման և սպառողների վարքագծի փոփոխության հետ մեկտեղ, շարժական POS համակարգերն ավելի ու ավելի են կենտրոնանում իրենց բազմալիք վաճառքի հնարավորությունների զարգացման վրա և ջնջում են առցանց և խանութներում մանրածախ առևտրի միջև սահմանները:
CRM-ի օգտագործումը ձեր POS-ում հեշտացնում է անհատականացված ծառայությունների մատուցումը, այնպես որ, անկախ նրանից, թե ով է այդ օրը հերթափոխում, հաճախորդները կարող են ավելի լավ զգալ և ավելի շատ վաճառել: Ձեր POS CRM տվյալների բազան թույլ է տալիս ստեղծել անհատական պրոֆիլ յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Այս կազմաձևերում ֆայլեր, կարող եք հետևել՝
CRM տվյալների բազան նաև թույլ է տալիս մանրածախ վաճառողներին սահմանել ժամանակացույցով առաջխաղացումներ (երբ ակցիան վավեր է միայն որոշակի ժամկետում, գովազդվող ապրանքը կվերականգնվի իր սկզբնական գնին):
Գույքագրումը մանրածախ առևտրի առջև դրված հավասարակշռման ամենադժվար պահերից մեկն է, բայց դա նաև ամենակարևորն է, քանի որ այն ուղղակիորեն ազդում է ձեր դրամական հոսքերի և եկամտի վրա: Սա կարող է նշանակել հիմնականում ձեր գույքագրման մակարդակին հետևելուց մինչև վերադասավորելու գործարկիչների կարգավորում, այնպես որ դուք երբեք չեք կարողանա: արժեքավոր պաշարների պակաս ունենալ:
POS համակարգերը սովորաբար ունեն գույքագրման կառավարման հզոր գործառույթներ, որոնք պարզեցնում են, թե ինչպես են մանրածախ առևտրականները գնում, տեսակավորում և վաճառում գույքագրումը:
Իրական ժամանակի գույքագրման հետևման միջոցով մանրածախ վաճառողները կարող են վստահել, որ իրենց առցանց և ֆիզիկական խանութների գույքագրման մակարդակները ճշգրիտ են:
Բջջային POS-ի ամենամեծ առավելություններից մեկն այն է, որ այն կարող է աջակցել ձեր բիզնեսին մեկ խանութից մինչև մի քանի խանութներ:
ՊՈՍ համակարգով, որը կառուցված է հատուկ բազմաբնույթ խանութների կառավարման համար, դուք կարող եք միավորել գույքագրումը, հաճախորդների և աշխատակիցների կառավարումը բոլոր վայրերում և կառավարել ձեր ամբողջ բիզնեսը մեկ վայրից: Բազմ խանութների կառավարման առավելությունները ներառում են.
Ի լրումն գույքագրման հետագծման, հաշվետվությունը վաճառքի կետերի համակարգեր գնելու ամենամեծ պատճառներից մեկն է: Բջջային POS-ը պետք է տրամադրի տարբեր նախադրված հաշվետվություններ՝ ձեզ պատկերացում կազմելու խանութի ժամային, ամենօրյա, շաբաթական, ամսական և տարեկան աշխատանքի մասին: Այս հաշվետվությունները ձեզ տալիս են ձեր բիզնեսի բոլոր ասպեկտների խորը պատկերացումները և օգնում են ձեզ տեղեկացված որոշումներ կայացնել՝ արդյունավետությունն ու շահութաբերությունը բարելավելու համար:
Երբ դուք գոհ եք ձեր POS համակարգի հետ ներկառուցված հաշվետվություններից, կարող եք սկսել դիտել առաջադեմ վերլուծական ինտեգրումը. ձեր POS ծրագրային ապահովման մատակարարը կարող է նույնիսկ ունենալ իր առաջադեմ վերլուծական համակարգը, այնպես որ դուք գիտեք, որ այն ստեղծվել է ձեր տվյալները մշակելու համար: .Այս բոլոր տվյալներով և հաշվետվություններով դուք կարող եք սկսել ձեր խանութի օպտիմալացումը:
Սա կարող է նշանակել՝ սկսած լավագույն և վատ արդյունք ունեցող վաճառողներին բացահայտելուց մինչև վճարման ամենահայտնի մեթոդները (վարկային քարտեր, դեբետային քարտեր, չեկեր, բջջային հեռախոսներ և այլն), որպեսզի կարողանաք լավագույն փորձը ստեղծել գնորդների համար:
Հրապարակման ժամանակը՝ Հունվար-04-2022